兒童少年保護服務

兒童少年是國家發展的重要人力資源，提供兒童及少年安全的生活環境，確保其健康成長，不僅是每一個家庭的責任，也是國家與社會責無旁貸的工作。然而，並非所有的兒童與少年均能獲得妥善的照顧與保護，本會自 1987 年起於國內推展兒童少年保護服務，從倡導、政策立法、教育訓練、設置兒童保護熱線、提供救援輔導服務等，建構我國兒童少年保護服務的模式與內涵。

2023年家扶深入輔導協助 2,869 戶 4,390 名遭受不當對待的兒童及少年，這些因遭受不當對待而在社會角落暗中哭泣的兒童少年，不僅需要政府持續的正視、社福機構的專業服務，更需要社會大眾共同關懷與守護，協助他們走出傷痛與陰霾。

服務介紹

兒童及少年一旦遭受不當對待，除了可能造成身體傷殘、心智受創、學習受阻、行為異常、社會適應障礙之外，嚴重者因而致死，甚而會有自殺行為、不當對待下一代的暴力循環問題，而社會也將為此付出長期且鉅大的成本與代價。鑑此，本會從不間斷辦理兒童少年保護宣導工作，並積極投入救援輔導服務，防止不當對待事件再次發生，以及減輕兒童少年及其家庭因不當對待事件所導致之負面影響，列為本會的重要使命與組織目標。

服務成果

本會針對遭受不當對待之兒童少年及其家庭，提供的保護服務內容如下：

家庭處遇計畫	以家庭為基礎，提供有計畫性的相關服務，以增強兒少復原力、父母或主要照顧者親職能力、改善及提昇家庭功能，進而提供兒少完善照顧與安全的生活環境。2023 年共提供 2,869 戶、3,184 名遭受不當對待兒少及其 1,206 名手足此項服務，且 85% 以上的家庭皆能在接受服務 1.5 年內有正向的改變。
生活照顧	因經濟困難而疏於提供兒少完善照顧之家庭，家扶運用社會資源與志工人力，提供經濟或實物補助、家務整理、重整生活規範與秩序、托育服務、家庭或機構式安置服務等。
醫療協助	當兒少因不當對待事件造成身體傷害而需要醫療時，家扶立即提供即時的醫療照顧與協助；若施虐者、遭受不當對待兒少之主要照顧者有藥酒癮或是精神疾患困擾，亦會協助連結或轉介至醫療單位，提供進一步戒治協助。
親職教育	20223年提供 559 位兒少保護個案的家長強制性親職教育輔導服務，辦理 593場次 2,373人次親職與親子團體/講座/活動，協助家長學習正確的親職教養觀念，提升其照顧與保護子女的實質知能。
諮詢及法律服務	2023 年提供 5,000 人次以上電話、面談、書面、網路等方式的諮詢，協助社會大眾解答有關兒童及少年保護事件的疑問，提供相關知識、資訊與社會資源；對於無戶籍兒童則協調戶政等單位，協助其取得戶籍，以維護其身分權益；若其他涉及法律訴訟問題，則轉介法律專業人員予以協助。
預防宣導教育	辦理校園、社區宣導活動，並運用網路、廣播、社群，及本會開創的影音、線上遊戲，兒童保護虛擬實境(VR)、互動濾鏡(spark AR)等宣導媒材，結合議題、創意方法和科技媒介，2023 年共辦理485 場次宣導，向全國至少有 146,966 人次的兒少、家長、相關專業人員以及社會大眾，宣導正確保護兒少的觀念與知識，共同維護兒少的安全與權益。目前本會更著手於「兒保體驗館」計畫，盼於台中打造全國第一家以兒童保護、兒童權益和互動科技為主的兒童學習基地，未來將開放團體預約參訪與體驗。

兒保樂遊學習網

以兒童保護為主題的互動式教學平台，整合國內兒童保護數據、各地家扶中心宣導資訊及互動式兒保媒材，透過簡單的圖片、文字說明，讓使用者能迅速的引導孩子，共同認識兒童保護的知識與觀念。

從聽見泣聲的一段緣起，了解「兒童保護是什麼」
透過動態的圖像及數據，看見「現在兒童」遭到不當對待的現象職前訓練
在積木城堡的每一層結構中，知悉「關於家扶」兒童保護三級預防服務
跟著翩翩起舞的蝴蝶，共同參與全台家扶中心的「守護行動」
看見「我夢想的家」兒保宣導創意繪畫競賽，邀請國小以下學童，繪製出夢想中的美好家庭。
參與「兒保小測驗」，驗收一下學習成果，累積積分還可獲得紀念品喔！
進到「森林冒險」，體驗一下您的家庭關係和哪種動物最相似吧。

註：「Love You」諧音似「樂遊」，網站名稱欲意「家扶與大家一起疼愛珍惜每個孩童、也讓兒保知識能在快樂悠遊本網站的過程中獲得學習」。

而學習網可連結至全台「兒保好鄰居」分布地圖，亦是本會積極建構社區資源形成兒童保護網絡的成果與現況，透過各地家扶中心紮根當地社區資源夥伴，一同提供兒童少年友善而安全的生活環境，將使兒童保護工作更臻健全與完善，目前全台「兒保好鄰居」約有 4,000 家，除了提供兒童保護相關宣導外，少數店家也提供貧困兒童餐食服務，家扶誠摯邀請社會各界，一同加入「兒保好鄰居」行列。

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